Technologies of the future in tourism and the role of UAVs in their evolution

Стрімкий розвиток цифрових технологій останніми роками трансформував багато галузей економіки. Діджиталізація не просто прискорила зростання бізнесу, а подекуди повністю змінила підходи до роботи з клієнтами. Чи не найбільший вплив digital-революція справила на туризм. 

За останні десятиріччя разом з географією мандрівок значно виросли вимоги клієнтів до сервісу. Оскільки уподобання клієнтів завжди були ключовим чинником для розвитку туризму, з’явилася гостра потреба в постійному впровадженні інновацій для покращення користувацького досвіду. 

Однією з них є використання безпілотних літальних апаратів. Яку роль відіграють БпЛА у діджиталізації туризму, розбираємося у нашому новому матеріалі.

Роль технологій в реалізації концепції smart-туризму

Сегментів у туристичному бізнесі, яких би не зачепила діджиталізація, сьогодні майже не залишилося. Технологічні розробки та досягнення вже трансформували способи пошуку, планування та бронювання подорожей, і продовжують на всіх етапах змінювати користувацький досвід туристів. Свою роль в стрімкому розвитку цифрових технологій зіграли і карантинні обмеження, пов’язані з пандемією COVID-19: від необхідності обмеження кількості людей до впровадження рішень безпечного самообслуговування та скорочення контактів тощо. 

Так, за даними Data Appeal Company, у сфері гостинності сьогодні майже 49% бронювань здійснюється онлайн, і очікується, що до 2026 року ця цифра зросте до 74%. Також в компанії зазначають, що четверта частина всіх бронювань надходить через смартфон.  

Для опису змін, що відбуваються в індустрії туризму останніми роками, використовують термін smart-туризм. 

До основних smart-технологій, що використовуються у smart-туризмі сьогодні, відносять: 

– Big Data (Великі дані) – для аналізу великого обсягу даних, згенерованих з різних джерел, як-то соціальні мережі, веб-сайти тощо. 

Отримана інформація дозволяє оптимізувати розробку туристичних продуктів і маркетингових стратегій їх просування: отримувати уявлення про вподобання та поведінку споживачів, вдосконалювати та персоналізувати клієнтський досвід, покращувати ціноутворення та максимізувати прибуток. 

– IoT (Інтернет речей) – для створення взаємопов'язаної мережі пристроїв і датчиків, які збирають дані та обмінюються ними в режимі реального часу. Це допомагає покращувати навігацію, управляти потоком відвідувачів та часом очікування, здійснювати моніторинг погодних умов, небезпечних явищ, забруднення тощо. 

– AI (Штучний інтелект) – для створення чат-ботів, віртуальних асистентів та інших комп'ютерних систем, які допомагають планувати подорожі, покращують туристичні операції та підвищують рівень обслуговування клієнтів.

За його допомогою можна надавати персоналізовані рекомендації, автоматизовувати рутинні завдання, пов’язані з продажем квитків, бронюванням та обслуговуванням клієнтів, прогнозувати попит та вдосконалювати загальний клієнтський досвід. 

– VR/AR (Віртуальна і доповнена реальність) – для надання захопливого та цікавого інтерактивного досвіду туристам та можливості зануритися у віртуальне середовище: створення VR/AR-турів, інтерактивних гідів та путівників, екстремальних видів відпочинку без повторення у реальному житті, покращення експонатів в музеях та імерсійних рекламних кампаній.

– Блокчейн – для забезпечення безпеки операцій з оплати подорожей, зменшення ризиків шахрайства та підтримки сталого туризму.

Технології блокчейну дають можливість управління транзакціями, безпечного зберігання та відстеження інформації про бронювання, продажу квитків, перевірки особи туристів тощо. 

– Розробка мобільних додатків – для швидкого пошуку інформації, доступу до карт місцевості, бронювання проживання та інших туристичних послуг. 

Smart-технології поєднують в собі інновації, маркетинг та роботу з даними. Так, наприклад, поєднання технологій AI та Big Data роблять управління туризмом більш точним та ефективним. Безконтактні рішення, розробки в галузі робототехніки та автономних транспортних засобів, здійснення операцій заселення/виселення, оплати/бронювання та замовлення послуг та вражень через додатки – є частиною концепції smart-туризму. Всі вони покликані зробити користувацький досвід туристів приємним та захопливим, розвивати нові туристичні напрямки та забезпечувати користувачам комфортне перебування в них. Не останню роль в цьому процесі відіграють БпЛА.

Як БпЛА допомагають розвивати технології smart-туризму

Використання безпілотних літальних апаратів в туристичній галузі дозволяє покращити враження відвідувачів, забезпечити їх безпеку, а також здійснювати аерозйомку визначних місць. Інформація про земну поверхню та об’єкти на ній, яку БпЛА збирають з повітря, є необхідною складовою для інтеграції smart-технологій та їх успішного застосування в індустрії туризму.  

Наприклад, отримані за допомогою БпЛА фото- та відеоматеріали можна використовувати для створення точних 3D-копій визначних пам’яток, віртуальних турів за допомогою VR/AR-технологій, а також просування туристичних напрямків. 

Також за допомогою дронів можна забезпечити доступ до важкодоступних або небезпечних місць. Це дозволить розвивати пригодницький туризм, не наражаючи при цьому туристів на небезпеку.  Важлива роль БпЛА і в здійсненні огляду та дослідження таких туристичних пам’яток та об’єктів, як замки, палаци, музеї, парки тощо. 

Однак найбільш прогресивним напрямком є поєднання smart-технологій з можливостями безпілотними літальними засобами. Інтеграція цифрових рішень дозволяє покращувати технічні характеристики БпЛА, підвищувати ефективність управління ними, а також забезпечувати складну взаємодію між літальними апаратами для виконання завдань за їх допомогою. В сфері туризму це дає можливість в режимі реального часу здійснювати моніторинг місць скупчення людей, управляти натовпами під час масових заходів, підвищувати безпеку туристів завдяки попередженню впливу природних та стихійних лих та інше. 

Мережева система повітряного моніторингу за допомогою БпЛА Menatir також розроблена спеціалістами Culver Aviation з використанням smart-технологій. Ось які завдання вона може виконувати для індустрії туризму та гостинності.

Система Menatir – приклад поєднання можливостей БпЛА і smart-технологій

Мережа Menatir дозволяє здійснювати повністю автоматизоване та безперервне спостереження   за земною поверхнею без участі людини 24/7. Базовою станцією системи є 20-футовий транспортний контейнер, в якому можуть одночасно перебувати до 6 БпЛА типу «тейлсітер» з однаковим або різним корисним навантаженням. Мережа із 5 таких контейнерів по 6 БпЛА у кожному дозволяє збирати дані з території до 45 000 га за добу.  

Система самостійно запускає безпілотники – за командою оператора в разі термінової місії або відповідно до заздалегідь запрограмованих завдань – та контролює їх політ аж до посадки в контейнер. Від моменту отримання команди до зльоту літака проходить лише три хвилини. За цей час система без участі людини розраховує маршрут і тривалість польоту. 

Для забезпечення життєдіяльності всієї системи інженери Culver Aviation розробили багаторівневий апаратно-програмний комплекс, який самостійно аналізує готовність БпЛА до польоту, контролює зліт та посадку,  обирає оптимальний за розташуванням і конфігурацією літак на відповідній базовій станції та автоматично формує заявку на використання повітряного простору. Складна взаємодія наземної станції, безпілотників в ній та центру управління досягається за допомогою власних інженерних рішень компанії і програмного забезпечення з використанням елементів AI. Незалежно від кількості базових станцій у мережі для керування MENATIR потрібен лише один оператор, який може управляти нею з будь-якої точки світу. 

Завдяки наявності IoT-датчиків MENATIR збирає та передає дані з земної поверхні в режимі реального часу. Також перед кожним вильотом система автоматично аналізує інформацію про погодні умови зі спеціальних сервісів і штатної метеостанції. В разі несприятливих метеорологічних умов політ буде скасовано або перенесено, а літаки в повітрі припинять місію та повернуться на базу. 

Як  різні типи корисного навантаження MENATIR можна використовувати для розвитку smart-туризму

Для відеоспостереження в реальному часі з можливістю автоматичного виявлення об’єктів за допомогою елементів AI на літак встановлюється високоточний тривісний гіростабілізований підвіс із відеокамерою. Вона дозволяє передавати потокове FullHD відео із затримкою до 350 мс в режимі реального часу на відстань до 45 км. Елементи штучного інтелекту дозволяють системі автоматично визначати координати та трекінг об’єктів. 

Щоб здійснювати відеоспостереження в будь-який час доби та у складних метеоумовах, БпЛА може бути обладнаний тепловізійною камерою. Це дозволить системі також розпізнавати людей з висоти до 500 метрів. Для картографування, ортофотопланування, створення цифрових моделей місцевості та інших об’єктів використовується цифрова фотокамера, яка в залежності від висоти зйомки дозволяє отримувати знімки з роздільною здатністю до 4 см/піксель.

За допомогою зображень і відео з дронів MENATIR можна прогнозувати вірогідність аварій, обвалів, затоплень чи інших критичних ситуацій. Так, це стане в нагоді гірськолижним курортам для здійснення моніторингу схилів та захисту туристів від обвалів та сходу лавин. 

Відеокамера з тепловізором дозволить також рахувати кількість туристів на пляжах, гірськолижних трасах та популярних туристичних стежках та маршрутах, щоб контролювати соціальну дистанцію та забезпечувати комфортне перебування на локації. В разі необхідності MENATIR можна використовувати під час проведення пошуково-рятувальних операцій.

В регіонах з високою ймовірністю ландшафтних пожеж система Menatir також може використовуватись для здійснення теплового моніторингу та виявлення пожеж на ранніх стадіях, щоб мінімізувати вплив на навколишнє середовище, скорочувати витрати на відновлення збитків та запобігати втратам серед людей. В туристичній сфері дані такого моніторингу, наприклад, можуть застосовуватись для вчасної евакуації туристів з території готелів, що можуть опинитися в епіцентрі пожеж. 

Обладнані екосенсорами Libelium безпілотники можуть також здійснювати моніторинг якості повітря для формування привабливості дестинацій для туристів, а в разі незадовільних показників – для залучення екологічних служб та здійснення відповідних заходів. Про те, як Menatir можна використовувати для контролю стану атмосферного повітря на відповідність заданим нормам та виявляти джерела забруднення, ми вже розповідали тут. 

Мобільний додаток MENATIR — інтерактивний дашборд з корисною інформацією для туристів

Система Menatir має власний мобільний додаток, який виступає інтерактивною картою з різноманітною інформацію, що оновлюється в режимі реального часу. Наприклад, за допомогою MENATIR можна візуалізувати популярні туристичні маршрути та надати туристам дані для раціонального та комфортного планування своїх подорожей. 

Додаток Menatir може стати своєрідним помічником туристів і допомагати їм орієнтуватись на місцевості, знаходити привабливі для них туристичні об’єкти, прокладати до них оптимальний маршрут, а також навіть відстежувати черги до локації та наявність вільних паркувальних місць. 

Отримані дані про відвідування туристичних об’єктів місцевості дозволять органам місцевої влади аналізувати інформацію про вподобання туристів та використовувати їх для стратегічного планування розвитку галузі та забезпечення безпеки відвідувачів на туристичних маршрутах.  

Бізнес-користувачі системи Menatir за допомогою додатка зможуть лише кількома кліками замовити отримання вичерпної інформації про місцевість. За ходом та результатами польотної місії, а також ситуацією на контрольних точках вони будуть проінформовані сповіщеннями на свій смартфон. Побачити, як це працює, можна за посиланням або відсканувавши QR-код на зображенні нижче.

Прозоре, контрольоване та безпечне середовище за допомогою можливостей БпЛА 

Окрім безпосереднього спостереження за об'єктами та територіями, MENATIR є цінним джерелом Big Data та системи підтримки прийняття рішень в сфері туризму. Наприклад, зібрані та проаналізовані за допомогою системи дані можуть стати в нагоді при розробці методів залучення туристів, анонсування подій, реклами тих чи інших туристичних напрямків. Також масиви накопиченої «туристичної» інформації можуть в перспективі використовуватись для реалізації проєктів розбудови smart-міст. 

В перспективі використання великих обсягів отриманих за допомогою MENATIR даних в поєднанні з інноваційними технологіями дозволить створити цифрові двійники населених пунктів, щоб моделювати вплив подій різного характеру, перевіряти гіпотези та робити життя мешканців та перебування гостей міста комфортним та безпечним.  

Більше про MENATIR та можливості інших типів корисного навантаження системи можна дізнатись за посиланням.